? ? 一、產品簡介????
? ??紫金農商銀行手機銀行是我行基于移動通信運營商，利用移動電話等通訊設備和無線網絡，為蘋果、安卓、鴻蒙等手機客戶提供賬戶管理、信息查詢、轉賬匯款、投資理財等移動金融服務，具有注冊簡便、方便快捷、功能豐富、安全可靠等特點。
? ??二、產品特點
? ??1．注冊簡便：下載我行手機銀行客戶端即可自助注冊開通手機銀行，亦可通過我行網點注冊開通。
? ??2．方便快捷：提供7×24小時全天候服務，轉賬匯款實時到賬，充值繳費實時支付，滿足資金使用需要。
? ??3．功能豐富：提供賬戶查詢、轉賬匯款、資金管理、手機支付等服務，提供多重互動體驗，一切盡在掌握之中。
? ??4．安全可靠：全面支持蘋果、安卓、鴻蒙等主流操作系統，采用國際認可的加密傳輸方式，實現移動通訊公司與銀行之間的數據安全傳輸和處理，防止數據被竊取或破壞，實現客戶手機號碼與銀行賬戶一一綁定。
? ??三、使用指南
? ??（一）簽約注冊
? ??手機銀行需要簽約注冊后才能使用，客戶可以通過柜面簽約、手機App/STM自助簽約和STM發卡聯動簽約手機銀行。
? ??1．網點注冊
? ??（1）客戶填寫《個人結算賬戶開戶及電子銀行申請表》，提供本人有效身份證件（經辦網點留存復印件）、銀行卡或存折等，簽署同意《江蘇紫金農村商業銀行股份有限公司個人電子銀行服務協議》后，向經辦網點提出開通申請；
? ??（2）經辦網點驗證客戶身份、賬戶等信息的真實性、關聯性；
? ??（3）客戶須至少提供一個結算賬戶信息，并驗證其支付密碼，完成賬戶綁定。沒有的，可在申請辦理的同時簽約手機銀行；
? ??（4）經辦網點根據客戶的申請表為客戶開通相應的業務功能，并打印憑證由客戶簽字確認；
? ??（5）客戶可自主決定交易中是否使用安全介質，如使用，經辦網點為客戶完成手機銀行與安全介質的綁定并按照我行公示的收費價目表收取安全介質工本費；如選擇不使用，則只能在短信驗證或數字認證方式下的額度（暫定為單筆及日累計轉賬額度短信驗證不超過5萬元，數字認證不超過50萬元）限制下辦理相關業務。
? ??2．自助注冊
? ??（1）客戶通過紫金農商銀行手機銀行App、STM等自助渠道，可以自助注冊開通手機銀行；
? ??（2）自助注冊時，客戶須閱讀并同意電子版《江蘇紫金農村商業銀行股份有限公司個人電子銀行服務協議》，并根據操作提示提供客戶的身份、賬戶、短信驗證碼等相關驗證信息。驗證完成后，系統將根據客戶填寫的信息為客戶開通相關業務功能；
? ??（3）客戶須至少提供一個結算賬戶信息，并驗證其支付密碼，完成賬戶綁定。沒有的，客戶如果滿足我行手機銀行二類賬戶在線開立條件，可以在申請開戶的同時簽約手機銀行；
? ??（4）如果客戶需要綁定安全介質，需至柜面辦理安全介質綁定業務。
? ??3．STM發卡聯動簽約
? ??（1）客戶可以在STM辦理自助發卡時，在簽約頁面勾選簽約“紫金手機銀行”，閱讀并同意電子版《江蘇紫金農村商業銀行股份有限公司個人電子銀行服務協議》，聯動簽約手機銀行；
? ??（2）如果客戶需要綁定安全介質，需至柜面辦理安全介質綁定業務。
? ??（二）App下載及安裝
? ??1．鏈接下載
? ??iPhone用戶下載地址：https://apps.apple.com/cn/app/id976475948
? ??Android(安卓)用戶下載地址：http://download.zjrcbank.com:8800/app/zjrcbank-latest.apk
? ??2．二維碼掃描下載
? ??3．官方微信公眾號下載
? ??關注本行微信公眾號（紫金農商銀行，微信號jszjrcbank），在公眾號“微服務》App下載”模塊進入下載頁面。
? ??4．手機應用市場下載
? ??打開App Store（iOS版）、各大安卓手機官方應用市場（安卓版）、華為鴻蒙應用市場（鴻蒙版），搜索“紫金農商銀行”，即可下載安裝。???
? ??（三）業務注銷
? ??客戶可以通過營業網點或App/STM自助渠道注銷手機銀行簽約。需要特別注意的是，客戶僅在手機設備中刪除手機銀行App時，我行不會注銷客戶的手機銀行App用戶，有關客戶手機銀行App用戶的一切信息不會刪除。客戶仍需注銷手機銀行App用戶方能達到以上目的。
? ??客戶在營業網點注銷手機銀行業務的具體業務流程為：
? ??1．客戶填寫業務申請表，提供本人有效身份證件（經辦網點留存復印件)、銀行卡或存折等；
? ??2．經辦網點驗證客戶身份真實性；
? ??3．經辦網點根據客戶的申請為客戶注銷手機銀行，并打印憑證由客戶簽字確認。
? ??四、無/限制民事行為能力人特別說明
? ??客戶在線上渠道自助注冊時，對于年齡小于16周歲的客戶，系統將自動拒絕并提示客戶前往柜面辦理。
? ??柜面辦理手機銀行的要求參照結算賬戶辦理的相關規定與要求，16周歲以下客戶應當由其監護人代理辦理，16周歲以上但是未滿18周歲的客戶需要提供相關收入證明文件、其他輔助證明材料或由其監護人代理辦理。
? ??除非客戶主動要求，原則上不建議無民事行為能力人或限制民事行為能力人辦理手機銀行業務，客戶可使用本行微信銀行以滿足查詢功能。如客戶堅持要求辦理手機銀行，監護人需要出具《個人電子銀行業務代理風險承諾書》，方可為無民事行為能力人或限制民事行為能力人辦理相關手機銀行簽約業務。
? ??五、注意事項
? ??1．手機銀行賬號與設備實行“一對一”綁定要求，即一個賬號同時只能在一臺移動智能設備登錄，客戶在首次使用某臺移動智能設備或者更換移動智能設備后首次登錄時，需要進行設備綁定。
? ??2．手機銀行客戶當日連續輸錯5次手機銀行登錄密碼，系統自動鎖定登錄功能24小時。如遺忘手機銀行登錄密碼，可通過手機銀行App自助辦理登錄密碼重置，或前往營業網點辦理登錄密碼重置業務。登錄密碼重置的同時自動解鎖。
? ??3．客戶在營業網點辦理手機銀行業務，除無/限制民事行為能力人可由監護人代辦外，其余情況必須本人辦理，嚴禁他人代辦。
? ??4．凡使用安全介質或密碼進行的操作，均視為客戶本人行為。客戶應妥善保管安全介質和密碼，如因保管不當,導致安全介質丟失或密碼泄露等造成糾紛或損失的，由客戶自行負責。在客戶安全介質有效期內，安全介質毀損的，應及時辦理補辦手續，在更新生效前造成的資金損失由客戶自行承擔。
附件：1．江蘇紫金農村商業銀行股份有限公司個人電子銀行服務協議.pdf
? ? ? 2．紫金農商銀行手機銀行隱私政策20250402.pdf
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